COMMANDES
Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. s'efforce de traiter chaque commande le plus rapidement possible et avec le plus grand soin. Les livraisons sont effectuées via UPS et/ou un autre service de livraison professionnel. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. n'est pas responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. reste toutefois responsable des commandes qui n'arrivent pas ou arrivent endommagées chez le destinataire.
Si une commande est retournée parce que personne n'était présent pour réceptionner l'envoi et/ou qu'elle n'a pas été retirée dans le délai de conservation, les frais de retour et de réexpédition engagés seront répercutés sur le client.

FRAIS DE LIVRAISON
Nous livrons exclusivement aux Pays-Bas. Les commandes à partir de 50 € sont expédiées gratuitement. Pour les commandes inférieures à 50 €, nous facturons 7,50 € de frais d'expédition et d'administration.

PAIEMENTS
Le prix de vente est le prix indiqué sur la boutique en ligne au moment de la commande. Tous les produits restent la propriété de Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. jusqu'au paiement intégral. L'expédition de la commande a lieu après réception du paiement.

RÉCEPTION DES MARCHANDISES ET RÉCLAMATIONS
À la réception, vérifiez attentivement que les produits ne présentent pas de dommages, d'erreurs ou de manquements. Toute réclamation doit être signalée par e-mail ou par écrit dans les 72 heures suivant la réception. Passé ce délai, les produits sont réputés avoir été livrés et acceptés correctement et en bon état.

RESPONSABILITÉ
Sauf en cas de dol ou de faute grave, Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou de la perte de profit. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. n'est pas non plus responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte des produits par l'acheteur ou par des tiers dont l'acheteur est responsable.

MODIFICATIONS

Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les conditions modifiées entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web. Seul le droit néerlandais s'applique à tous les accords.


DROIT DE RÉTRACTATION

EN CAS DE LIVRAISON DE PRODUITS :
Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou par un représentant préalablement désigné par le consommateur et communiqué à l'entrepreneur.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur traitera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoir juger s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et, si raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Lorsque le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Cette communication doit se faire au moyen du formulaire type ou d'un autre moyen de communication tel que l'e-mail. Après avoir fait savoir qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les articles livrés ont été renvoyés dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.

Si, à l'expiration des délais mentionnés, le client n'a pas fait savoir qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation, ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur, la vente est définitive.

EN CAS DE FOURNITURE DE SERVICES :
En cas de fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur suivra les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

FRAIS EN CAS DE RÉTRACTATION
Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit.

Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge ; consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur le remboursera le plus rapidement possible, et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Cela est soumis à la condition que le produit ait déjà été reçu en retour par le commerçant en ligne, ou qu'une preuve concluante du renvoi complet puisse être fournie. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si celui-ci donne expressément son accord pour un autre moyen de paiement.

En cas de dommage au produit dû à une manipulation négligente de la part du consommateur lui-même, celui-ci est responsable de toute dépréciation éventuelle du produit.

Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit lorsque l'entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation avant la conclusion du contrat de vente.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@drspiller.nl. Nous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l'annonce de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION
L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur, mais uniquement si cela est clairement indiqué dans l'offre, ou en tout cas en temps utile avant la conclusion du contrat.

L'exclusion n'est possible que pour les produits :

• Fabriqués par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur
• Manifestement de nature personnelle
• Qui ne peuvent être renvoyés en raison de leur nature
• Susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Dont le prix est lié à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence
• Journaux et magazines isolés
• Enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le scellé
• Produits d'hygiène dont le consommateur a brisé le scellé

L'exclusion n'est possible que pour les services :

• Concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs à une date ou une période déterminée
• Dont l'exécution a débuté avec l'accord exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion
• Concernant les paris et les loteries

RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et que la réclamation ne peut être résolue à l'amiable, le consommateur doit s'adresser à WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera une médiation gratuite. Vérifiez si cette boutique en ligne dispose d'une adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa réclamation par la commission de litiges indépendante désignée par WebwinkelKeur ; sa décision est contraignante et l'entrepreneur comme le consommateur acceptent cette décision contraignante. La soumission d'un litige à cette commission de litiges est soumise à des frais que le consommateur doit régler à la commission concernée.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se déroule pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu en envoyant un e-mail à info@drspiller.nl. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à une médiation via WebwinkelKeur, à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.