Le droit de rétractation légal s'applique à tous nos produits. Cela signifie que vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans avoir à justifier votre décision.

Délais du droit de rétractation

Trois délais importants s'appliquent :

1. Vous disposez de 14 jours à compter du jour de réception pour vous rétracter de votre commande (annoncer le retour).
   
2. Après avoir annoncé votre retour, vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer effectivement le produit.
   
3. Nous remboursons le montant d'achat dans les 14 jours suivant l'annonce de votre retour. Nous pouvons attendre de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyés (selon la première de ces éventualités).
   

Annoncer un retour

Vous souhaitez retourner un produit ? Contactez d'abord notre service client via info@drspiller.nl. Nous serons ravis de vous aider et veillerons à ce que votre retour soit traité correctement.

Avez-vous acheté un produit via la boutique en ligne d'un institut de beauté affilié ? Contactez alors cet institut. Il se fera un plaisir de vous aider.

Conditions de retour (état du produit)

Pour un traitement correct et rapide, nous vous demandons de retourner les produits non utilisés, non endommagés et si possible dans leur emballage d'origine.

Vous pouvez examiner un produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Si le produit est endommagé, ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Traitez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit bien emballé lors du retour.

Frais de retour

Les retours sont en principe à votre charge. Les retours non affranchis ou insuffisamment affranchis ne sont pas acceptés.

Lorsque votre retour est justifié (par exemple en cas de produit livré erroné ou endommagé), nous remboursons à la fois les frais d'achat et les frais de retour raisonnables.

Adresse de retour

Beauty2People B.V.
Westbaan 220
2841 MC Moordrecht
Pays-Bas

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous remboursons le montant dû de la commande via le moyen de paiement que vous avez utilisé, conformément aux délais ci-dessus.

Astuce : envoyez avec Suivi de colis

Nous vous conseillons de toujours envoyer votre retour avec un suivi de colis, afin de pouvoir suivre l'envoi et disposer d'une preuve d'expédition.

Formulaire de retour

Vous souhaitez retourner votre commande ? Téléchargez ici le formulaire de retour.