Generelle vilkår

BESTILLINGER
Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. streber etter å behandle hver bestilling så raskt som mulig og med omhu. Leveranser skjer via PostNL og/eller en annen profesjonell budtjeneste. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen som ligger utenfor deres kontroll. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. forblir imidlertid ansvarlig for bestillinger som ikke ankommer eller ankommer skadet hos mottakeren.
Dersom en bestilling returneres fordi det ikke var noen til stede for å motta forsendelsen og/eller den ikke er hentet innen oppbevaringsperioden, vil kostnadene for retur og ny forsendelse bli belastet kunden.

FRAKTKOSTNADER
Vi leverer utelukkende innenfor Nederland. Bestillinger fra € 50,- sendes gratis. Ved bestillinger under € 50,- belaster vi € 7,50 i frakt- og administrasjonskostnader.

BETALINGER
Salgsprisen er den prisen som er oppgitt i nettbutikken på bestillingstidspunktet. Alle produkter forblir Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V.s eiendom inntil full betaling er mottatt. Forsendelse av bestillingen skjer etter mottak av betalingen.

MOTTAK AV VARER OG KLAGER
Kontroller produktene nøye ved mottak for eventuelle skader, feil eller mangler. Eventuelle klager må meldes innen 72 timer etter mottak, per e-post eller skriftlig. Etter denne fristen anses produktene å være levert korrekt og i god stand, og som akseptert.

ANSVAR
Bortsett fra i tilfeller av forsett eller grov uaktsomhet er Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. ikke ansvarlig for indirekte skade, følgeskade eller tapt fortjeneste. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. er heller ikke ansvarlig for skade forårsaket av feil bruk av produktene av kjøperen eller tredjeparter som kjøperen er ansvarlig for.

ENDRINGER

Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. forbeholder seg retten til å endre disse generelle vilkårene når som helst. De endrede vilkårene trer i kraft fra publisering på vår nettside. Utelukkende nederlandsk rett gjelder for alle avtaler.


ANGRERETT

VED LEVERING AV PRODUKTER:
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn i løpet av 14 dager. Denne angrefristen begynner å løpe dagen etter at forbrukeren, eller en representant som forbrukeren på forhånd har utpekt og gjort kjent for den næringsdrivende, har mottatt produktet.

I løpet av angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med omhu. Han skal bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å kunne vurdere om han ønsker å beholde produktet. Dersom han benytter seg av angreretten, skal han returnere produktet til den næringsdrivende med alt medfølgende tilbehør og, om rimelig mulig, i original stand og emballasje, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene som er gitt av den næringsdrivende.

Når forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å melde dette til den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Meldingen skal skje via standardskjemaet eller et annet kommunikasjonsmiddel, som e-post. Etter at forbrukeren har meldt fra om at han ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må kunne bevise at de leverte varene er sendt tilbake i tide, for eksempel ved hjelp av et forsendelsesbevis.

Dersom kunden ikke har meldt fra om at han ønsker å benytte seg av angreretten innen de nevnte fristene, eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet et faktum.

VED LEVERING AV TJENESTER:
Ved levering av tjenester har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn i minst 14 dager, regnet fra den dagen avtalen ble inngått.

For å benytte seg av angreretten skal forbrukeren følge de rimelige og tydelige instruksjonene som er gitt av den næringsdrivende.

KOSTNADER VED ANGRERETT
Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet.

Kun kostnadene for å returnere varen fra deg hjemme til nettbutikken er for egen regning; se transportørens nettside for de nøyaktige satsene.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal den næringsdrivende tilbakebetale dette så snart som mulig, dog senest innen 14 dager etter angring. Som betingelse gjelder at produktet allerede er mottatt i retur av nettbutikken, eller at det kan fremlegges endelig bevis for fullstendig retursending. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som forbrukeren har benyttet, med mindre forbrukeren uttrykkelig gir samtykke til en annen betalingsmetode.

Ved skade på produktet som følge av uforsiktig håndtering fra forbrukeren selv, er forbrukeren ansvarlig for eventuell verdiforringelse av produktet.

Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdiforringelse av produktet dersom den næringsdrivende ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten før kjøpsavtalen ble inngått.

For å benytte deg av denne retten kan du kontakte oss via info@drspiller.nl. Vi vil deretter refundere det skyldige ordrebeløpet innen 14 dager etter at du har meldt fra om returen din, forutsatt at produktet allerede er mottatt i retur i god stand.

UNNTAK FRA ANGRERETTEN
Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett, men bare dersom dette er tydelig angitt i tilbudet, eventuelt i god tid før avtalen inngås.

Unntak er kun mulig for produkter:

  • Som er fremstilt av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner
  • Som er tydelig personlige av natur
  • Som på grunn av sin art ikke kan returneres
  • Som raskt kan forringes eller foreldes
  • Hvis pris er knyttet til svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over
  • Løssalg av aviser og blader
  • Lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen
  • Hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen

Unntak er kun mulig for tjenester:

  • Som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller periode
  • Hvis levering er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt
  • Som gjelder veddemål og lotterier

TVISTELØSNING
Ved klager bør forbrukeren først henvende seg til den næringsdrivende. Dersom nettbutikken er tilsluttet WebwinkelKeur, og ved klager som ikke kan løses i gjensidig overenskomst, skal forbrukeren henvende seg til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil megle gratis. Kontroller om denne nettbutikken har et løpende medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Dersom det fortsatt ikke oppnås en løsning, har forbrukeren mulighet til å få sin klage behandlet av den uavhengige tvistenemnda som er oppnevnt av WebwinkelKeur. Avgjørelsen fra denne er bindende, og både den næringsdrivende og forbrukeren aksepterer denne bindende avgjørelsen. Det er knyttet kostnader til å legge frem en tvist for denne tvistenemnda, som må betales av forbrukeren til den aktuelle nemnda.


KLAGEORDNING
Det kan alltid skje at noe ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler at du først melder klager til oss ved å sende e-post til info@drspiller.nl. Fører ikke dette til en løsning, er det mulig å melde tvisten din for mekling via WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.