ORDINI
Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. si impegna a elaborare ogni ordine il più rapidamente possibile e con la massima cura. Le consegne avvengono tramite UPS e/o un altro corriere professionale. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. non è responsabile per ritardi nella consegna che esulano dalla propria sfera di influenza. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. rimane tuttavia responsabile per gli ordini che non arrivano a destinazione o che arrivano danneggiati.
Se un ordine viene restituito perché non c'era nessuno presente per ricevere la spedizione e/o questa non è stata ritirata entro il periodo di giacenza, i costi sostenuti per la restituzione e la nuova spedizione verranno addebitati al cliente.

SPESE DI SPEDIZIONE
Effettuiamo consegne esclusivamente nei Paesi Bassi. Gli ordini a partire da € 50,- vengono spediti gratuitamente. Per gli ordini inferiori a € 50,- addebitiamo € 7,50 di spese di spedizione e amministrazione.

PAGAMENTI
Il prezzo di vendita è il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine. Tutti i prodotti restano di proprietà di Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. fino al pagamento completo. La spedizione dell'ordine avviene dopo la ricezione del pagamento.

RICEZIONE DELLA MERCE E RECLAMI
Al momento della ricezione, controlli attentamente i prodotti per verificare eventuali danni, difformità o incompletezza. Eventuali reclami devono essere segnalati entro 72 ore dalla ricezione via e-mail o per iscritto. Trascorso tale termine, i prodotti si considerano consegnati e accettati correttamente e in buono stato.

RESPONSABILITÀ
Salvo i casi di dolo o colpa grave, Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. non è inoltre responsabile per danni causati da un uso improprio dei prodotti da parte dell'acquirente o di terzi di cui l'acquirente è responsabile.

MODIFICHE

Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali. Le condizioni modificate entrano in vigore dal momento della pubblicazione sul nostro sito web. A tutti gli accordi si applica esclusivamente il diritto olandese.


DIRITTO DI RECESSO

PER LA FORNITURA DI PRODOTTI:
All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante indicato in anticipo dal consumatore e comunicato all'operatore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'operatore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'operatore.

Se il consumatore desidera avvalersi del proprio diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'operatore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione deve avvenire tramite il modulo standard o un altro mezzo di comunicazione, come l'e-mail. Dopo aver comunicato l'intenzione di avvalersi del diritto di recesso, il cliente deve rispedire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati rispediti in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.

Se, allo scadere dei termini indicati, il cliente non ha comunicato l'intenzione di avvalersi del proprio diritto di recesso, o non ha restituito il prodotto all'operatore, l'acquisto si considera concluso.

PER LA FORNITURA DI SERVIZI:
Nella fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione per almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno della stipula del contratto.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il consumatore si atterrà alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'operatore.

COSTI IN CASO DI RECESSO
Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto.

Solo i costi di restituzione dal proprio domicilio al negozio online sono a proprio carico; per le tariffe esatte, consulti il sito web del proprio corriere.

Se il consumatore ha versato un importo, l'operatore lo rimborserà il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal negozio online, oppure che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non acconsenta espressamente a un metodo di pagamento diverso.

In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a un uso non attento da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto.

Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore del prodotto qualora l'operatore non abbia fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso prima della conclusione del contratto di acquisto.

Per avvalersi di questo diritto può contattarci all'indirizzo info@drspiller.nl; provvederemo quindi a rimborsare l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
L'operatore può escludere il diritto di recesso del consumatore, ma solo se ciò è chiaramente indicato nell'offerta, ovvero in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione è possibile solo per i prodotti:

• Realizzati dall'operatore secondo le specifiche del consumatore
• Chiaramente personalizzati
• Che per loro natura non possono essere restituiti
• Che possono deteriorarsi o scadere rapidamente
• Il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'operatore non ha alcuna influenza
• Giornali e riviste sciolti
• Registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo
• Prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo

L'esclusione è possibile solo per i servizi:

• Relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative in una data o periodo specifico
• La cui esecuzione, con l'espresso consenso del consumatore, è iniziata prima della scadenza del periodo di riflessione
• Relativi a scommesse e lotterie

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di reclami, il consumatore deve rivolgersi prima di tutto all'operatore. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e in caso di reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che offrirà una mediazione gratuita. Verifichi se questo negozio online ha un'iscrizione attiva tramite https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Qualora non si giunga ancora a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far esaminare il proprio reclamo dalla commissione indipendente per le controversie nominata da WebwinkelKeur; la sua decisione è vincolante e sia l'operatore che il consumatore accettano tale decisione vincolante. La sottoposizione di una controversia a questa commissione comporta dei costi che devono essere pagati dal consumatore alla commissione stessa.

GESTIONE DEI RECLAMI
Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Le consigliamo di segnalarci innanzitutto eventuali reclami inviando un'e-mail a info@drspiller.nl. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia per la mediazione tramite WebwinkelKeur all'indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.