ORDINI
Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. si impegna a elaborare ogni ordine il più rapidamente possibile e con la massima cura. Le consegne avvengono tramite PostNL e/o un altro corriere professionale. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. non è responsabile per ritardi nella consegna al di fuori del proprio controllo. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. rimane tuttavia responsabile per gli ordini che non arrivano a destinazione o che arrivano danneggiati presso il destinatario.
Qualora un ordine venga restituito perché non vi era nessuno presente per ricevere la spedizione e/o perché non è stato ritirato entro il periodo di giacenza, i costi sostenuti per la restituzione e la rispedizione verranno addebitati al cliente.

COSTI DI SPEDIZIONE
Effettuiamo consegne esclusivamente nei Paesi Bassi. Gli ordini a partire da € 50,- vengono spediti gratuitamente. Per gli ordini inferiori a € 50,- addebitiamo € 7,50 di costi di spedizione e gestione.

PAGAMENTI
Il prezzo di vendita è quello indicato nel negozio online al momento dell'ordine. Tutti i prodotti rimangono di proprietà di Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. fino al pagamento integrale. La spedizione dell'ordine avviene dopo la ricezione del pagamento.

RICEZIONE DELLA MERCE E RECLAMI
Al momento della ricezione, controlli attentamente i prodotti per eventuali danni, errori o incompletezze. Eventuali reclami devono essere segnalati entro 72 ore dalla ricezione, via e-mail o per iscritto. Trascorso tale termine, i prodotti si considerano consegnati e accettati correttamente e in buono stato.

RESPONSABILITÀ
Salvo i casi di dolo o colpa grave, Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. non è inoltre responsabile per danni causati da un uso improprio dei prodotti da parte dell'acquirente o di terzi di cui l'acquirente è responsabile.

MODIFICHE

Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali. Le condizioni modificate entrano in vigore dal momento della pubblicazione sul nostro sito web. A tutti i contratti si applica esclusivamente il diritto olandese.


DIRITTO DI RECESSO

PER LA CONSEGNA DI PRODOTTI:
All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore, o di un rappresentante da questi designato in anticipo e comunicato all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e la confezione con cura. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera conservarlo. Qualora eserciti il proprio diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nella confezione originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Qualora il consumatore desideri avvalersi del proprio diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione deve avvenire tramite il modulo standard o un altro mezzo di comunicazione, come l'e-mail. Dopo aver comunicato l'intenzione di avvalersi del diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.

Se, al termine dei periodi indicati, il cliente non ha comunicato l'intenzione di avvalersi del proprio diritto di recesso, oppure non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto si considera definitivo.

PER LA FORNITURA DI SERVIZI:
In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni per almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

COSTI IN CASO DI RECESSO
Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto.

Sono a Suo carico soltanto i costi di reso dal Suo domicilio al negozio online; per le tariffe esatte, consulti il sito web del Suo corriere.

Qualora il consumatore abbia versato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. A tal fine è condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal negozio online, oppure che possa essere fornita una prova conclusiva della completa restituzione. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che quest'ultimo acconsenta espressamente a un metodo di pagamento diverso.

In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a un uso non accurato da parte dello stesso consumatore, il consumatore è responsabile dell'eventuale deprezzamento del prodotto.

Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto qualora l'imprenditore non abbia fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge relative al diritto di recesso prima della conclusione del contratto di acquisto.

Per esercitare questo diritto può contattarci all'indirizzo info@drspiller.nl, provvederemo quindi a rimborsare l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla notifica del Suo reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore, ma solo se ciò è chiaramente indicato nell'offerta, o comunque in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione è possibile solo per i prodotti:

• Realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore
• Chiaramente di natura personale
• Che per loro natura non possono essere restituiti
• Che possono deteriorarsi o scadere rapidamente
• Il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza
• Giornali e riviste sciolti
• Registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rimosso il sigillo
• Prodotti per l'igiene di cui il consumatore ha rimosso il sigillo

L'esclusione è possibile solo per i servizi:

• Relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data o in un periodo specifico
• La cui esecuzione sia iniziata, con l'espresso consenso del consumatore, prima della scadenza del periodo di riflessione
• Relativi a scommesse e lotterie

MEDIAZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di reclami, il consumatore deve rivolgersi in primo luogo all'imprenditore. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e i reclami non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che offrirà una mediazione gratuita. Verifichi se questo negozio online dispone di un'iscrizione attiva tramite https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Qualora non si giunga ancora a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far esaminare il proprio reclamo dalla commissione indipendente per le controversie designata da WebwinkelKeur; la decisione di quest'ultima è vincolante e sia l'imprenditore sia il consumatore accettano tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta dei costi che devono essere versati dal consumatore alla commissione stessa.

GESTIONE DEI RECLAMI
Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Le consigliamo di comunicarci innanzitutto il Suo reclamo scrivendo a info@drspiller.nl. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia a mediazione tramite WebwinkelKeur all'indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.