Allmänna villkor

BESTÄLLNINGAR
Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. strävar efter att behandla varje beställning så snabbt som möjligt och med omsorg. Leveranser sker via PostNL och/eller en annan professionell budtjänst. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. ansvarar inte för förseningar i leveransen som ligger utanför dess kontroll. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. förblir dock ansvarigt för beställningar som inte kommer fram eller anländer skadade till mottagaren.
Om en beställning kommer i retur eftersom ingen var närvarande för att ta emot försändelsen och/eller den inte har hämtats ut inom förvaringsperioden, debiteras kunden för de kostnader som uppstår för returfrakt och ny utskick.

FRAKTKOSTNADER
Vi levererar endast inom Nederländerna. Beställningar från € 50,- skickas gratis. Vid beställningar under € 50,- debiterar vi € 7,50 i frakt- och administrationskostnader.

BETALNINGAR
Försäljningspriset är det pris som anges i webbutiken vid tidpunkten för beställningen. Alla produkter förblir Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V:s egendom tills full betalning har erlagts. Beställningen skickas efter att betalningen har mottagits.

MOTTAGANDE AV VAROR OCH KLAGOMÅL
Kontrollera produkterna noggrant vid mottagandet med avseende på skador, felaktigheter eller ofullständighet. Eventuella klagomål ska anmälas inom 72 timmar efter mottagandet via e-post eller skriftligen. Efter denna tidsfrist anses produkterna vara korrekt levererade, i gott skick och godkända.

ANSVAR
Förutom vid uppsåt eller grov vårdslöshet ansvarar Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. inte för indirekt skada, följdskada eller utebliven vinst. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. ansvarar inte heller för skada som orsakats av felaktig användning av produkterna av köparen eller av tredje part som köparen ansvarar för.

ÄNDRINGAR

Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. De ändrade villkoren träder i kraft från och med publiceringen på vår webbplats. Endast nederländsk lag gäller för samtliga avtal.


ÅNGERRÄTT

VID LEVERANS AV PRODUKTER:
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl under 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten på förhand utsedd och för näringsidkaren angiven representant, har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om han eller hon vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten, med alla medföljande tillbehör och, om rimligen möjligt, i originalskick och originalförpackning, returneras till näringsidkaren enligt de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahållit.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han eller hon skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska ske via standardformuläret för ångerrätt eller ett annat kommunikationsmedel såsom e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utnyttja ångerrätten ska kunden skicka tillbaka produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett bevis på avsändning.

Om kunden efter utgången av de nämnda tidsfristerna inte har meddelat att han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt, eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet slutgiltigt.

VID LEVERANS AV TJÄNSTER:
Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl under minst 14 dagar, räknat från den dag avtalet ingicks.

För att utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahållit.

KOSTNADER VID ÅNGERRÄTT
Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten.

Endast kostnaderna för retur från ditt hem till webbutiken bekostas av dig själv. Kontrollera de exakta tarifferna på din transportörs webbplats.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen. Villkoret för detta är att produkten redan har mottagits i retur av webbutiken, eller att ett tydligt bevis på fullständig återsändning kan uppvisas. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida inte konsumenten uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod.

Vid skada på produkten till följd av vårdslös hantering av konsumenten själv är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.

Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten innan köpeavtalet ingicks.

För att utnyttja denna rätt kan du kontakta oss via info@drspiller.nl, vi återbetalar därefter det aktuella orderbeloppet inom 14 dagar efter att du har anmält din retur, förutsatt att produkten redan har mottagits i retur i gott skick.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN
Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt, men endast om detta tydligt anges i erbjudandet, eller i vart fall i god tid innan avtalet ingås.

Undantag är endast möjligt för produkter:

  • Som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer
  • Som tydligt är av personlig karaktär
  • Som på grund av sin art inte kan returneras
  • Som snabbt kan förstöras eller åldras
  • Vars pris är bundet till fluktuationer på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över
  • Lösnummer av tidningar och tidskrifter
  • Ljud- och videoinspelningar samt datorprogram där konsumenten har brutit förseglingen
  • Hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen

Undantag är endast möjligt för tjänster:

  • Som avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter vid ett visst datum eller under en viss period
  • Vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut
  • Som avser vadslagning och lotterier

TVISTEMEDLING
Vid klagomål ska konsumenten i första hand vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur och klagomål inte kan lösas i samförstånd, ska konsumenten vända sig till WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som medlar kostnadsfritt. Kontrollera om denna webbutik har ett gällande medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Om ingen lösning då har uppnåtts har konsumenten möjlighet att låta sitt klagomål behandlas av den oberoende tvistenämnd som utsetts av WebwinkelKeur. Utslaget från denna nämnd är bindande, och både näringsidkaren och konsumenten samtycker till detta bindande utslag. Att hänskjuta en tvist till denna tvistenämnd är förenat med kostnader som konsumenten ska betala till den aktuella nämnden.


KLAGOMÅLSHANTERING
Det kan alltid hända att något inte går riktigt som planerat. Vi rekommenderar att du i första hand meddelar oss om klagomål genom att skicka e-post till info@drspiller.nl. Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att anmäla din tvist för medling via WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.