På alla våra produkter gäller den lagstadgade ångerrätten. Det innebär att du kan ångra din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl.

Frister för ångerrätten

Det gäller tre viktiga frister:

1. Du har 14 dagar från mottagandedagen på dig att ångra din beställning (anmäla retur).
   
2. Efter din returanmälan har du därefter ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt skicka tillbaka produkten.
   
3. Vi betalar tillbaka köpesumman inom 14 dagar efter din returanmälan. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har mottagit produkterna, eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem (beroende på vilket som inträffar först).
   

Anmäla retur

Vill du returnera en produkt? Kontakta då först vår kundtjänst via info@drspiller.nl. Vi hjälper dig gärna vidare och ser till att din retursändning hanteras korrekt.

Har du köpt en produkt via webbshopen hos en ansluten skönhetssalong? Kontakta då den aktuella salongen. De hjälper dig gärna vidare.

Returvillkor (produktens skick)

För en korrekt och snabb hantering ber vi dig att returnera produkter oanvända, oskadade och om möjligt i originalförpackningen.

Du får bedöma en produkt på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Om produkten är skadad, eller om förpackningen är mer skadad än nödvändigt för att prova produkten, kan vi debitera dig för denna värdeminskning. Hantera därför produkten varsamt och se till att den skickas väl förpackad vid retur.

Returkostnader

Returer sker i princip på egen bekostnad. Ofrankerade eller otillräckligt frankerade returer accepteras inte.

Om din retur är befogad (till exempel vid en felaktigt eller skadat levererad produkt), ersätter vi både inköpskostnaden och rimliga returkostnader.

Returadress

Beauty2People B.V.
Westbaan 220
2841 MC Moordrecht
Nederländerna

Återbetalning

Efter mottagande och kontroll av din retursändning återbetalar vi det aktuella orderbeloppet via den betalningsmetod du använde, i enlighet med ovanstående frister.

Tips: skicka med Track & Trace

Vi rekommenderar att du alltid skickar din retur med Track & Trace, så att du kan spåra sändningen och ha bevis på avsändning.

Returformulär

Vill du returnera din order? Ladda ner returformuläret här.