BESTÄLLNINGAR
Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. strävar efter att behandla varje beställning så snabbt som möjligt och med omsorg. Leveranser sker via UPS och/eller en annan professionell budtjänst. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. ansvarar inte för leveransförseningar utanför sin kontroll. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. förblir dock ansvarigt för beställningar som inte anländer, eller som anländer skadade, till mottagaren.
Om en beställning returneras eftersom ingen var närvarande för att ta emot sändningen och/eller den inte hämtades ut inom förvaringsperioden, debiteras kostnaderna för returfrakt och ny leverans kunden.

FRAKTKOSTNADER
Vi levererar uteslutande inom Nederländerna. Beställningar från € 50,- skickas fraktfritt. Vid beställningar under € 50,- debiterar vi € 7,50 i frakt- och administrationskostnader.

BETALNINGAR
Försäljningspriset är det pris som anges i webbshopen vid tidpunkten för beställningen. Alla produkter förblir Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V.:s egendom tills full betalning har erlagts. Beställningen skickas efter mottagen betalning.

MOTTAGANDE AV VAROR OCH KLAGOMÅL
Kontrollera produkterna noggrant vid mottagandet med avseende på skador, felaktigheter eller ofullständighet. Eventuella klagomål ska anmälas inom 72 timmar efter mottagandet, via e-post eller skriftligen. Efter denna period anses produkterna vara korrekt levererade, i gott skick och godkända.

ANSVAR
Förutom vid uppsåt eller grov vårdslöshet ansvarar Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. inte för indirekt skada, följdskada eller utebliven vinst. Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. ansvarar inte heller för skador orsakade av felaktig användning av produkterna av köparen eller tredje part som köparen ansvarar för.

ÄNDRINGAR

Dr. Spiller Nederland - Beauty2People B.V. förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. De ändrade villkoren träder i kraft från och med publicering på vår webbplats. Uteslutande nederländsk lag är tillämplig på alla avtal.


ÅNGERRÄTT

VID LEVERANS AV PRODUKTER:
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange några skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd och för näringsidkaren angiven representant, har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om denne vill behålla produkten. Om ångerrätten utnyttjas ska produkten, tillsammans med alla medföljande tillbehör och, om rimligen möjligt, i originalskick och originalförpackning, returneras till näringsidkaren i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahållit.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är denne skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Detta ska ske via standardformuläret eller ett annat kommunikationsmedel såsom e-post. Efter att konsumenten har meddelat att denne vill utöva sin ångerrätt, ska kunden skicka tillbaka produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att de levererade varorna returnerats i tid, till exempel genom ett bevis på avsändning.

Om kunden efter utgången av ovannämnda frister inte har meddelat att denne vill utöva sin ångerrätt, eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.

VID LEVERANS AV TJÄNSTER:
Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange några skäl under minst 14 dagar, räknat från dagen då avtalet ingicks.

För att utöva sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahållit.

KOSTNADER VID ÅNGERRÄTT
Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten.

Endast kostnaderna för retur från dig hem till webbutiken bekostas av dig själv, se din speditörs webbplats för exakta priser.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer näringsidkaren att återbetala detta så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen. Som villkor gäller att produkten redan har mottagits i retur av webbutiken, eller att fullständigt bevis för komplett retursändning kan uppvisas. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som konsumenten använt, såvida inte konsumenten uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod.

Vid skada på produkten till följd av vårdslös hantering av konsumenten själv, är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.

Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte har tillhandahållit all lagstadgad information om ångerrätten före ingåendet av köpeavtalet.

För att utöva denna rätt kan du kontakta oss via info@drspiller.nl, vi återbetalar därefter det aktuella orderbeloppet inom 14 dagar efter att din retur anmälts, förutsatt att produkten redan har mottagits i retur i gott skick.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN
Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt, men endast om detta tydligt anges i erbjudandet, eller i vart fall i god tid innan avtalet ingås.

Undantag är endast möjligt för produkter:

• Som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer
• Som är tydligt personliga till sin natur
• Som på grund av sin art inte kan returneras
• Som snabbt kan förstöras eller åldras
• Vars pris är bundet till svängningar på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte har inflytande över
• Lösa tidningar och tidskrifter
• Ljud- och videoinspelningar samt datorprogram vars försegling konsumenten har brutit
• Hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit

Undantag är endast möjligt för tjänster:

• Gällande boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter på ett bestämt datum eller under en bestämd period
• Vars leverans, med konsumentens uttryckliga samtycke, har påbörjats innan ångerfristen har löpt ut
• Gällande vadslagning och lotterier

TVISTLÖSNING
Vid klagomål ska konsumenten i första hand vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur och klagomål inte kan lösas i samförstånd, ska konsumenten vända sig till WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som medlar kostnadsfritt. Kontrollera om denna webbutik har ett gällande medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Om ingen lösning nås ändå, har konsumenten möjlighet att låta sitt klagomål behandlas av den oberoende tvistlösningsnämnd som utsetts av WebwinkelKeur. Beslutet är bindande och både näringsidkaren och konsumenten godkänner detta bindande beslut. Att lägga fram en tvist för denna tvistlösningsnämnd är förenat med kostnader som konsumenten ska betala till den aktuella nämnden.

KLAGOMÅLSHANTERING
Det kan alltid hända att något inte går helt som planerat. Vi rekommenderar att du i första hand meddelar oss om eventuella klagomål genom att mejla till info@drspiller.nl. Leder detta inte till en lösning, är det möjligt att anmäla din tvist för medling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.